Addetto/a al booking alberghiero e turistico

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PAR GOL – Percorso 2 “Aggiornamento (upskilling)”
Formazione finalizzata all’aggiornamento delle competenze professionali

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza – Missione 5 “Inclusione e Coesione”, Componente 1 “Politiche per il Lavoro”, Riforma 1.1 “Politiche Attive del Lavoro e Formazione” finanziato dall’ Unione Europea – Next Generation EU

ADDETTO/A AL BOOKING ALBERGHIERO E TURISTICO

(Rif. RRSP OPERATORE DI RECEPTION – PORTIERE D’ALBERGO)

Cod. Opal GOL22-135/011

DGR 845 del 12 luglio 2022 e DDR n. 788 del 14 luglio 2022

 

 

 

BENEFICIARI

Il percorso per la formazione di Addetto/a al booking alberghiero e turistico è rivolto prioritariamente a:

  • percettori di ammortizzatori sociali in costanza e in assenza di rapporto di lavoro (NASPI e DIS-COLL);
  • percettori di reddito di cittadinanza;
  • lavoratori fragili o vulnerabili (giovani NEET con meno di 30 anni);
  • donne in condizioni di svantaggio;
  • persone con disabilità;
  • lavoratori maturi di 55 anni e oltre;
  • altri lavoratori con minori chances occupazionali e con redditi molto bassi.

 

 

PARTENZA

Settembre 2022

 

 

Addetto/a al booking turistico e alberghieroOBIETTIVI del CORSO ADDETTO/A AL BOOKING ALBERGHIERO E TURISTICO

Il corso ha come obiettivo generale l’aggiornamento delle competenze dell’Addetto/a al booking alberghiero e turistico e in particolare delle mansioni di accoglienza della clientela, prenotazione delle richieste, informazioni sui servizi e prezzi offerti dalla struttura, gestione delle prenotazioni attraverso l’utilizzo di applicativo informatici, comunicazione professionale in lingua inglese.

Il corso per la formazione di Addetto/a al booking alberghiero e turistico rientra nel Programma Par GOLPercorso 2 Aggiornamento Upskilling

 

 

 

 

 

PROGRAMMA DIDATTICO del CORSO ADDETTO/A AL BOOKING ALBERGHIERO E TURISTICO

GESTIRE PROCEDURE DI CHECK-IN E CHECK OUT ALBERGHIERO

 Tecniche di accoglienza del cliente
 Tecniche di gestione della comunicazione e della relazione
 Procedure di registrazione, accoglienza e congedo
 Tecniche di lettura ed interpretazione del planning alberghiero
 Procedure e strumenti di gestione e registrazione dei pagamenti e documenti contabili
 Qualità del servizio ed elementi di customer care.

 

GESTIRE PROCEDURE DI PRENOTAZIONE

 Gestire la comunicazione con il cliente anche in una lingua comunitaria per la gestione della prenotazione
 Terminologia specifica per la gestione delle prenotazioni in una lingua comunitaria
 Norme e regolamenti concernenti l’esercizio dell’attività ricettiva ed adempimenti ad essi connessi per quanto concerne la gestione delle prenotazioni
 Metodi e strumenti applicativi per la gestione del booking e dell’overbooking
– Utilizzare strumenti e software a supporto delle attività di prenotazione nei diversi canali di vendita
 Tecniche di comunicazione scritta
 Fornire informazioni relative alle caratteristiche dei servizi offerti ed alla località.

 

 

DURATA

48 ore

 

 

MODALITÀ DI SVOLGIMENTO

La formazione sarà svolta in presenza presso la sede Unioncoop Formazione e Impresa S.c.ar.l. – Via Maestri del Lavoro, 50 – 30015 Chioggia (VE) o in modalità mista. Per quest’ultima il numero delle ore erogabili in modalità a distanza – FAD non potranno superare il 50% del monte ore corso.

 

 

INDENNITÀ DI FREQUENZA

È prevista una indennità di frequenza per le ore frequentate in presenza pari a € 3,50/ora.

 

 

ATTESTAZIONE FINALE

A tutti i partecipanti sarà rilasciata l’attestazione finale di messa in trasparenza delle competenze.

 

 

MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Per accedere al corso di aggiornamento delle competenze “Upskilling” contatta il Centro per l’impiego (CPI) più vicino a te e indica UNIONCOOP FORMAZIONE E IMPRESA come soggetto attuatore delle attività.

 

Per maggiori informazioni su come partecipare e/o su iscrizioni ai corsi compila il Form qui sotto e ti ricontatteremo il prima possibile.

Se vuoi puoi contattarci ai seguenti recapiti e fornire il Cod. Opal: GOL22-135/011

tel. 041 5541616 – info@unioncoop.com



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Unioncoop Formazione e Impresa
Via Maestri del Lavoro, 50 – Chioggia (VE)
Tel. 041.5541616 | Cell. 335 5479224
Email: info@unioncoop.com
https://unioncoop.com/

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