Nell’ambito della formazione con Assegno per il Lavoro (AxL) come previsto dalla Dgr 396/2019 nel settore della ricettività turistica, Unioncoop organizza il corso in:
AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE PER ATTIVITÀ DI FRONT OFFICE TURISTICO e PORTIERE DI ALBERGO
– con approfondimento di lingua straniera (inglese/tedesco/russo/cinese/spagnolo/norvegese..) –
Formazione finanziata con Assegno per il Lavoro (Dgr 398/2019)
OBIETTIVO FORMATIVO
Lo scopo del corso è far acquisire al destinatario le competenze e le conoscenze per operare all’interno di una Reception di tipo turistico.
Trattandosi di un percorso del settore hospitality, non può mancare l’approfondimento di una lingua straniera (ad esempio: tra inglese, tedesco, russo, spagnolo, cinese, norvegese), necessaria ai fini di una idonea preparazione al ruolo di Operatore del turismo addetto alla reception.
L’allievo affronterà altresì lo studio di una comunicazione adeguata al contesto, come ad esempio la gestione dell’utente al front office.
Il percorso è arricchito di un modulo di approfondimento dell’informatica applicata ovvero la conoscenza di software e gestionali più diffusi tra le strutture turistiche.
SBOCCHI PROFESSIONALI
Al termine del percorso, con il supporto degli operatori del mercato del lavoro, gli sbocchi professionali che l’allievo potrà valutare sono:
✔️Addetto/a accettazione in strutture pubbliche o private
✔️Addetto/a al front office nel settore turistico: Campeggi, Strutture ricettizie, Alberghi di piccole e medie dimensioni, B&B
✔️Portiere d’albergo
DESTINATARI
I destinatari del percorso sono persone disoccupate con più di 30 anni titolari di Assegno per il lavoro
PROGRAMMA del PERCORSO
Il percorso è strutturato in 3 moduli:
✅ COMUNICAZIONE ALLA RECEPTION – 12 ore
– la figura professionale del Receptionist, le mansioni e gli obblighi di legge
– organizzazione di una reception turistica
– come accogliere un cliente: comunicazione ed empatia
– comunicazione di settore: prenotazioni – check in – check out – quali sono le principali interazioni alla reception
✅ LINGUA INGLESE/TEDESCA APPLICATA – 20 ore
– Fondamenti della grammatica inglese/tedesca/.. e sintassi: la grammatica inglese e tutti i suoi aspetti – come costruire una frase principale – esercitazioni pratiche – test di valutazione ed giochi interattivi per l’apprendimento
– Vocabolario inglese/tedesca e fraseologia: esercitazioni pratiche di scrittura e di ascolto – test interattivi – test di valutazione
– Esercitazioni pratiche sui moduli affrontati: il modulo permette di mettere in pratica quanto acquisito attraverso esercizi orali, di lettura, di ascolto e di scrittura
✅ INFORMATICA NEL TURISMO – 8 ore
– utilizzo di excel
– principali gestionali delle strutture ricettive: scopo e operatività
DURATA
La durata del percorso è di 40 ore
CALENDARIO e PARTENZA
La partenza avviene al raggiungimento del numero di adesioni
Per maggiori info su partenze e posti disponibili contattare i nostri uffici.
Gli interessati sono invitati a manifestare la propria adesione contattando il n. tel. 041/5541616 o scrivendo a info@unioncoop.com
COSTI
Per i possessori di ‘Assegno per il lavoro il corso è finanziato e gratuito al 100%.
SEDE di SVOLGIMENTO e MODALITÀ
Via Maestri del Lavoro, 50 Chioggia (VE) – Modalità ON LINE su piattaforma ZOOM, semplice ed intuitiva
Per richiedere l’Assegno o maggiori info visita la pagina: ASSEGNO PER IL LAVORO
Vuoi partecipare? compila il form qui sotto. Ti contatteremo appena possibile
Per info e adesioni:
Unioncoop Formazione e Impresa
Via Maestri del Lavoro, 50 Chioggia (VE)
Tel 041 5541616
info@unioncoop.com
